Элмакс
8 (921) 717-15-958 (800) 302-37-57 Пн—Вс 9:00—18:00
Корзина 0 0 руб.

Получение

Вы можете выбрать удобный вам способ получения товара, выбрав соответствующий пункт при оформлении заказа в интернет-магазине Элмакс:

  • Получить в магазине Элмакс в вашем городе
  • Получить в ближайшем пункте выдачи транспортной компании
  • Оформить доставку по вашему адресу

При получении в магазине Элмакс или в пункте выдачи вам необходимо сказать пин-код полученный при оформлении заказа менеджеру магазина. При предоплате заказа на сайте на сумму более 30 000 рублей также может потребоваться карта, с которой производилась оплата и документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительские права). Обратите внимание, что получить товар можно не ранее срока, указанного в заказе с подтверждением выполнения заказа или срока, сообщенного менеджером Элмакс по телефону. Дата, указанная в разделе «Получение» при оформлении заказа является справочной.

Доставка

При оформлении доставки обратите внимание на сроки доставки в вашем городе. В случае отправки товара транспортной компанией, перед оплатой заказа мы проверяем наличие товара и соответствие данных. После этого вы сможете сделать оплату банковской картой на сайте (в разделе "Мои заказы").

После оформления доставки в интернет-магазине на ваш e-mail будет отправлена информация с номером заказа, датой поступления по указанному в доставке адресу. Сотрудник службы доставки позвонит вам в день доставки. Будьте, пожалуйста, на связи по указанному в вашем Профиле интернет-магазина телефону.

Возврат и обмен товара

В течение 14 дней Вы можете вернуть, либо обменять товар при условии сохранения упаковки и товарного вида, а также при наличии всех документов, подтверждающих факт совершения покупки (товарный или кассовый чек). Для этого Вам необходимо обратиться в тот магазин или офис продаж нашей Компании, в котором Вы приобрели (получали) данный товар. Вам будет необходимо заполнить бланк заявления, поэтому мы просим Вас иметь при себе документ, удостоверяющий личность: паспорт или водительское удостоверение, а также банковскую карту, с которой производилась оплата. Возврат и обмен товара в Компании Элмакс осуществляется в будние рабочие дни с 9 до 17 часов.

Если Вы приобрели товар в пятницу, субботу или воскресенье, или последний день 14-ти дневного периода приходится на выходной день, Вы можете вернуть не подошедший Вам товар не позднее понедельника, следующего за выходным днем. В случаях, если Вы оплатили заказ в интернет-магазине банковской картой или при доставке товара на указанный Вами адрес, то Вы можете сдать его в любой удобной Вам точке продаж нашей Компании.

Если с момента покупки прошло более 14 дней, или нарушен товарный вид приобретенной Вами электротехнической продукции, мы, к сожалению, не сможем оформить возврат, за исключением обнаружения заводского брака. При оформлении возврата товара надлежащего качества в той точке продаж, в которой он был приобретен, Вам выплатят стоимость возвращенного товара незамедлительно после заполнения заявления о возврате и передачи товара сотрудникам магазина.

Если Вы приобретали товар в интернет-магазине или оплатили его по факту доставки, то после заполнения заявления и передачи товара сотрудникам любого удобного Вам магазина Компании Элмакс в срок от 10 до 30 дней (в зависимости от правил работы банка, обслуживающего карту, с которой была совершена оплата) на Вашу банковскую карту поступят деньги в размере той суммы, которая была оплачена за данный товар.

Получение заказных товаров

Если вы оформили покупку заказных товаров в интернет-магазине Элмакс, дождитесь подтверждения заказа, после смена статуса заказа на "Подтвержден" оплатите полную стоимость товара. Все заказные товары поставляются только на условиях предоплаты.

Возврат заказных товаров возможен только в случае брака производителя. Проверьте товар при получении. Обратите внимание, что при уточнении поставок заказного товара может измениться его стоимость. Это зависит от производителя так как некоторые товары изготавливаются только под заказ. На сайте Элмакс указана последняя цена, согласованная с производителем.