Каталог товаров
    Акции

    Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «Элмакс»

    Все условия обмена и возврата товара применимы к товарам, купленным в интернет-магазине «Элмакс» и Электронном Каталоге.

    Условия гарантии:

    — Весь товар имеет соответствующие сертификаты, предъявляемые к данному типу продукции.

    — На товар распространяется гарантия завода производителя и для каждого конкретного товара сроки гарантии могут быть различные, от 1 года и выше.

    — Мы продаем технически сложный товар, который обеспечивается гарантийной поддержкой с широким охватом сетью сервисных центров. В случае поломки или обнаружения каких-либо дефектов в работе товаров, приобретенных в нашем магазине, вы можете обратиться ближайший гарантийный сервисный центр, указанный в гарантийном талоне (сервисной книжке) на товар.

    — В иных случаях по вопросам гарантии обратитесь по единому телефону 8 (495) 204-213-7 для согласования действий по обмену (возврату, ремонту).

     

    Правила возврата и обмена физическими лицами товаров заказанных через Интернет-магазин ELMAX.PRO

               Покупатель может вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней после передачи товара. Возврат, обмен товара надлежащего качества, заказанного через интернет-магазин возможен в офисах продаж того города, где был получен товар, или по адресу местонахождения головного предприятия г. Череповец, ул. Ельнинская 61.

    Возврат товара осуществляется в рабочее время с 9 до 18.00 с понедельника по пятницу. Для возврата свяжитесь с менеджером по единому телефону 8 (495) 204-213-7 и сообщите о намерении вернуть товар и причину возврата.

               Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, товар находится в полной комплектации, а также при наличии у покупателя товарного и (или) кассового чека и (или) накладной, либо иных документов, подтверждающих факт и условия покупки возвращаемого товара. Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления покупателя при условии предоставления им документа, удостоверяющего личность (паспорта).

     Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

    Товары, представленные в интернет-магазине ELMAX.PRO и относящиеся к группам товаров, входящим в соответствующий Перечень, не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев обнаружения брака. Например, мерная продукция на отрез, технически сложные товары.

    Покупатель также не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (цвет, размеры, комплектация и т.п.), если указанный товар был изготовлен исключительно для покупателя и/или может быть использован только им.

               В случае если оплата возвращаемого товара надлежащего качества была произведена наличными денежными средствами, продавец возвращает покупателю стоимость оплаченного товара за вычетом стоимости платной доставки товара (если указанная услуга была оказана продавцом) в кассе офиса продаж, где был получен указанный товар.

    В случае если оплата возвращаемого товара надлежащего качества была произведена с использованием банковской карты или в безналичной форме перечислением денежных средств на расчетный счет продавца, возврат стоимости товара за вычетом стоимости платной доставки товара (если указанная услуга была оказана продавцом) осуществляется путем перечисления соответствующей денежной суммы на банковский счет покупателя, с которого была произведена оплата товара, или иной счет покупателя, указанный покупателем.

    Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 (десяти) дней с момента предъявления покупателем письменного заявления и передачи товара на склад, если иное не установлено законодательством РФ.

    Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств осуществляется только обратно на карту, с которой производилась оплата.

    Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества и порядок выполнения продавцом заявленных в связи с такой продажей требований покупателя установлены ст. ст.18 — 24 Закона РФ "О защите прав потребителей"